Monterrey, Nuevo León, 21 de noviembre de 2025. – El Instituto Estatal de las Personas Adultas Mayores (IEPAM) entregó el Distintivo APAM (Adultos Mayores) a la Unidad de Atención a Usuarios Norte 5 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Esta unidad se convierte en la primera institución pública en recibir este reconocimiento por sus buenas prácticas y trato prioritario hacia las personas de 60 años y más.
La distinción fue otorgada tras un riguroso proceso de revisión por parte del IEPAM, el cual evalúa que las instituciones cumplan con lineamientos clave para garantizar un servicio accesible e incluyente.
Criterios Evaluados para el Distintivo APAM
El IEPAM revisó que la CONDUSEF cumpliera de manera destacada con los siguientes elementos:
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Atención Digna y Respetuosa: Brindada por personal capacitado y sensibilizado en la atención a personas mayores.
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Accesibilidad Integral: Facilidades físicas y operativas dentro de las instalaciones.
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Servicio Libre de Discriminación: Asegurar un trato igualitario y justo.
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Educación Financiera: Programas diseñados específicamente para fortalecer el conocimiento y la autonomía de este sector.
Avance Significativo en el Sector Público
Durante la ceremonia de entrega, la Dra. Myrna Elia García Barrera, Directora General del IEPAM, destacó el liderazgo de la Unidad Norte 5, señalando que el reconocimiento «representa un avance significativo hacia un modelo de atención más humano y más sensible en el sector financiero«.
Asimismo, se formalizó una carta compromiso entre ambas instituciones, reafirmando la voluntad de mantener y mejorar continuamente las prácticas que aseguren que las personas mayores reciban orientación clara, acompañamiento adecuado y soluciones oportunas en sus trámites financieros.
El IEPAM extendió una invitación a más instituciones, tanto públicas como privadas, a adoptar el Distintivo APAM y sumarse al esfuerzo por construir un Nuevo León más inclusivo y respetuoso con la población adulta mayor.